A lakásszellőztetés területén a megrendelők különösen kiszolgáltatott helyzetben vannak.

A legtöbb ember életében egyszer vagy kétszer találkozik szellőzőrendszerrel. Nem ismeri a műszaki különbségeket, nem tudja megítélni az ajánlatok tartalmát, és sokszor csak a kivitelezés után derül ki számára, hogy a megvásárolt megoldás nem azt tudja, amit ígértek.

A Magyarországi Lakásszellőztetők Szakmai Céhe azért hozza létre fogyasztóvédelmi tájékoztató rendszerét, hogy a megrendelők ne ellenőrizhetetlen marketingállítások, hanem érthető szakmai szempontok alapján dönthessenek.

A lakásszellőztetés ma nehezen átlátható terület.

Ugyanazzal a megnevezéssel teljesen eltérő műszaki tartalmú megoldásokat kínálnak. Egy egyszerű ventilátor, egy részleges elszívás, egy automatizált páravezérelt rendszer és egy hővisszanyerős szellőztetés a hirdetésekben sokszor ugyanúgy "szellőzőrendszerként" jelenik meg.

A megrendelő számára ezért nem mindig derül ki:

• pontosan mit kap a pénzéért
• a rendszer az egész lakást kezeli-e, vagy csak egy-egy helyiséget
• biztosított-e a légutánpótlás
• van-e valódi tervezés a megoldás mögött
• mit jelent az adott ajánlatban az "automata", "páravezérelt", "hővisszanyerős" vagy "okos" megnevezés
• milyen zajjal, energiafogyasztással, karbantartással vagy üzemeltetési feltételekkel kell számolnia
• és ki vállal felelősséget a rendszer működéséért

A Céh célja, hogy ezek a kérdések még a megrendelés előtt tisztázhatók legyenek.

A falak vizesedése, a penészedés, a salétromosodás vagy a kellemetlen dohos szag hátterében több, egymástól teljesen eltérő ok állhat.

Okozhatja például:

• talajnedvesség vagy talajvíz
• rosszul elvezetett csapadékvíz
• hibás eresz, lábazat vagy vízszigetelés
• hőhíd
• tartósan magas páratartalom
• elégtelen légcsere
• rosszul működő vagy hiányzó szellőzés
• hibás építési vagy felújítási megoldás

A baj az, hogy ezek kívülről sokszor hasonló tüneteket okoznak, a megoldásuk viszont teljesen más.

(A BELTÉR című videósorozatunk 9. epizódjában részletesebben is kifejtjük ezt a témát.)

Ha valaki rosszul azonosítja az okot, könnyen előfordulhat, hogy a megrendelő drága beavatkozást fizet ki, miközben a valódi probléma érintetlen marad. 

Különösen óvatosnak kell lenni akkor, amikor minden nedvesedési vagy penészedési problémát automatikusan talajvízre, felszívódó nedvességre vagy falinjektálással kezelhető hibára vezetnek vissza.

Magyarországon az utóbbi években egyre gyakrabban beszélünk aszályról, vízhiányról és tartósan alacsony vízkészletekről. Ebben a környezetben különösen indokolt a kérdés: valóban talajvíz okozza a problémát, vagy csak egy drága beavatkozást próbálnak talajvizesedésként eladni?

Miért érdemes ilyenkor hozzánk fordulni?

Azért, mert nekünk nem érdekünk minden falvizesedési problémára szellőzőrendszert eladni.

Ha a problémát valóban talajvíz, szerkezeti vízszigetelési hiba, rosszul elvezetett csapadékvíz vagy más, nem szellőzéstechnikai ok okozza, akkor ezt megmondjuk. Ilyen helyzetben a szellőztetés önmagában nem oldja meg a problémát, sőt bizonyos esetekben ronthatja is a helyzetet.

Ha viszont a gond oka a tartósan magas páratartalom, a szellőzetlenség, a rossz légcsere vagy a lakás hibás légtechnikai működése, akkor ezt is egyértelműen meg tudjuk állapítani, és meg tudjuk mutatni, milyen megoldás vezet valódi eredményre.

A célunk nem az, hogy mindenáron rendszert adjunk el.

A célunk az, hogy a megrendelő először értse meg, mi okozza a problémát, és csak utána fizessen bármilyen beavatkozásért.

Falvizesedés, penészedés vagy bizonytalan eredetű nedvesedés esetén kérjen szakmai segítséget még azelőtt, hogy talajvíz elleni kezelést, falinjektálást, belső szigetelést vagy más költséges beavatkozást rendelne meg.

A Céh szakmai segítséget tud nyújtani akkor is, ha a problémás munka nem céhes kivitelezőhöz kapcsolódik, és akkor is, ha céhes taggal, minősített szakemberrel vagy céhes jelzést használó vállalkozással kapcsolatban merül fel panasz.

A két esetben azonban a Céh lehetőségei eltérőek.

Ha a munkát nem céhes tag, nem minősített szakember vagy nem céhes jelzés használatára jogosult vállalkozás végezte, a Céh nem tud fegyelmi, etikai vagy minősítési eljárást lefolytatni az érintett vállalkozással szemben.

Ebben az esetben szakmai segítséget és iránymutatást tudunk adni.

Segíthetünk például:

• a meglévő rendszer műszaki problémáinak előzetes értelmezésében
• annak megállapításában, hogy a rendszer működése összhangban van-e az ígért vagy elvárható szakmai tartalommal
• ajánlatok, tervek vagy műszaki leírások szakmai értelmezésében
• döntés előtti független szakmai vélemény kialakításában
• helyszíni felmérésben vagy műszaki bejáráson való részvételben
• annak tisztázásában, hogy javításra, átalakításra vagy teljes rendszer-újragondolásra lehet-e szükség
• abban, hogy a megrendelő felkészültebben tudjon egyeztetni a kivitelezővel, beruházóval, társasházzal vagy más érintett féllel

Fontos azonban, hogy nem céhes kivitelező esetén a Céh nem tudja kötelezni az érintett vállalkozást javításra, kártérítésre, egyeztetésre vagy együttműködésre.

Ilyen ügyekben a Céh szerepe szakmai értelmezés, tájékoztatás és iránymutatás.

Ha a vita jogi útra tartozik, ügyvéd, békéltető testület, hatóság vagy igazságügyi szakértő bevonása lehet szükséges.

Amiért érdemes bennünket ezekbe az ügyekbe bevonni, az a szakmai szemléletünk és az a több évtizedes gyakorlati tapasztalat, amely a munkánkat megalapozza.

Állításainkat nem elméleti elképzelésekre, hanem valódi lakásokban, valós problémák megoldása során szerzett tapasztalatokra építjük.

Ha a segítségünket kéri, olyan szakmai értelmezést kap, amely gyakorlati példák százain, ellenőrizhető működési tapasztalatokon és a lakásszellőztetés összefüggéseinek mély ismeretén alapul.

Ha a panasz céhes taghoz, Céh által minősített szakemberhez vagy céhes jelzés használatára jogosult vállalkozáshoz kapcsolódik, a Céhnek szélesebb lehetőségei vannak.

Ebben az esetben a bejelentést a Céh saját szabályzatai alapján megvizsgálhatja, és szakmai, etikai vagy minősítési szempontból is értékelheti.

Ilyen ügyben a Céh vizsgálhatja például:

• megfelelt-e a munka a céhes szakmai követelményeknek
• a megrendelő megfelelő tájékoztatást kapott-e
• az ajánlat és a kivitelezés műszaki tartalma összhangban volt-e egymással
• a kivitelezés dokumentálható és visszakövethető volt-e
• történt-e rejtett vagy indokolatlan eltérés
• a szakember vagy vállalkozás megfelelően kezelte-e a panaszt
• együttműködött-e a probléma tisztázásában
• sérült-e a Céh szakmai, etikai vagy jelzéshasználati szabályzata

A Céh ilyen esetben kérhet dokumentumokat, nyilatkozatot, fotókat, műszaki leírásokat vagy egyéb, a panasz elbírálásához szükséges információkat.

Szükség esetén szakmai egyeztetést, helyszíni vizsgálatot vagy belső szakmai értékelést is kezdeményezhet.

A vizsgálat eredményétől függően a Céh:

• szakmai állásfoglalást adhat
• javaslatot tehet a probléma rendezésére
• felszólíthatja a tagot vagy minősített szakembert a hiányosságok javítására
• előírhat képzést, konzultációt vagy ismételt ellenőrzést
• figyelmeztetést alkalmazhat
• felülvizsgálhatja a minősítést
• felfüggesztheti vagy visszavonhatja a céhes jelzés használatának jogosultságát
• súlyos esetben tagsági vagy etikai eljárást kezdeményezhet

A Céh célja ilyen esetekben sem a büntetés önmagáért, hanem a szakmai felelősség érvényesítése, a hiba tisztázása és a megrendelő korrekt tájékoztatása.